POLÍTICA DE ENVÍOS – FUSSIE JOYERÍA

En FUSSIE JOYERÍA nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, eficiente y transparente para todos nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los procesos de despacho y entrega de pedidos.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia y a destinos internacionales, incluyendo Estados Unidos, a través de empresas transportadoras aliadas.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son procesados una vez se haya confirmado el pago de manera exitosa a través de nuestra plataforma segura de pagos MercadoPago, la cual permite recibir:

• Tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales
• Pagos en Colombia mediante PSE
• Otros medios de pago disponibles en la plataforma

El tiempo de despacho es de 1 día hábil después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del cliente y de la transportadora encargada:

📍 Ciudades principales:
Tiempo estimado: 2 a 3 días hábiles

📍 Bucaramanga y área metropolitana:
Entrega el mismo día o al siguiente día hábil (según horario de compra y disponibilidad)

📍 Ciudades intermedias o zonas de difícil acceso:
Tiempo estimado: 4 a 8 días hábiles

📍 Envíos internacionales:
El tiempo puede variar dependiendo del país de destino, procesos aduaneros y logística internacional.

⚠️ Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:

• Condiciones climáticas
• Novedades logísticas
• Alta demanda en temporadas especiales
• Situaciones externas a la operación de FUSSIE JOYERÍA

4. EMPRESAS TRANSPORTADORAS

Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras certificadas. La selección de la transportadora se realiza según disponibilidad, cobertura y eficiencia operativa.

FUSSIE JOYERÍA no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la transportadora.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Los pedidos serán enviados únicamente a la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos ingresados sean correctos y completos.

FUSSIE JOYERÍA no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá:

• Confirmación de compra por correo electrónico
• Número de guía para rastrear el envío

El seguimiento deberá realizarse directamente en la plataforma de la transportadora correspondiente.

7. INCIDENCIAS Y ERRORES EN PEDIDOS

En caso de detectar algún error en el pedido después de haber finalizado la compra, el cliente deberá comunicarse de manera inmediata a través de:

📲 WhatsApp de soporte: 3152447804
📧 Correo electrónico: info@joyeriasfussie.com

Esto con el fin de gestionar la solicitud antes del despacho del producto.

8. RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA

La entrega se considera efectiva una vez el pedido ha sido recibido en la dirección indicada.

En caso de ausencia del destinatario, la transportadora podrá realizar intentos adicionales o dejar instrucciones de reprogramación.

9. CONSIDERACIONES GENERALES

• Los días hábiles corresponden a lunes a viernes, excluyendo festivos.
• FUSSIE JOYERÍA se reserva el derecho de modificar los tiempos y condiciones de envío sin previo aviso, en caso de ser necesario por razones logísticas o de fuerza mayor.

10. CONTACTO OFICIAL

📲 WhatsApp comercial: 3152447804
📧 Correo: info@joyeriasfussie.com

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política de envíos.