TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – FUSSIE JOYERÍA

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web https://joyeriasfussie.com, así como las condiciones aplicables a la compra de productos ofrecidos por FUSSIE JOYERÍA.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta de manera expresa los presentes términos y condiciones.

1. USO DEL SITIO WEB

Al realizar un pedido a través de nuestra página web, el usuario declara:

Ser mayor de 18 años
Tener capacidad legal para celebrar contratos
Suministrar información veraz, completa y actualizada

FUSSIE JOYERÍA no se hace responsable por el uso indebido del sitio web por parte de menores de edad o por información incorrecta proporcionada por el usuario.

2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de inventario.

En caso de:

Falta de stock
Errores en inventario
Problemas de suministro

FUSSIE JOYERÍA podrá:

Cancelar el pedido
Ofrecer un producto sustituto
Realizar el reembolso total del dinero pagado

Sin que esto genere responsabilidad adicional para la empresa.

3. PRECIOS Y MONEDA

Los precios de los productos pueden mostrarse en pesos colombianos (COP) o dólares estadounidenses (USD).

⚠️ IMPORTANTE:

Todos los pagos son procesados a través de plataformas en Colombia.
Si el precio se muestra en dólares (USD), el valor será convertido automáticamente a pesos colombianos (COP) según la tasa de cambio vigente al momento de la transacción.

El valor final puede variar dependiendo de:

La tasa de cambio del día
Costos bancarios
Comisiones de la pasarela de pago

FUSSIE JOYERÍA no se hace responsable por diferencias generadas por estos factores.

4. MÉTODOS DE PAGO

El usuario podrá realizar el pago mediante los siguientes métodos:

Tarjetas de crédito y débito
Transferencias bancarias
Nequi
Efecty
SuperGIROS

⚠️ No se recomienda realizar consignaciones en cajeros o corresponsales bancarios, ya que pueden generar costos adicionales aproximados de $15.000 COP, los cuales deberán ser asumidos por el cliente.

Todos los pagos están sujetos a validación y aprobación por parte de las entidades financieras.

5. PROCESO DE COMPRA

Al realizar una compra, el usuario acepta que:

La orden será procesada una vez confirmado el pago
Recibirá confirmación por correo electrónico
La información suministrada será utilizada para gestionar el pedido

FUSSIE JOYERÍA se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de detectar irregularidades, fraude o inconsistencias.

6. POLÍTICA DE GARANTÍA

Todos los productos cuentan con garantía, la cual:

Aplica únicamente por defectos de fabricación
No cubre daños por mal uso, desgaste natural o manipulación indebida

El tiempo de garantía será informado al momento de la compra.

7. PROCESO DE GARANTÍA

Para iniciar un proceso de garantía, el cliente deberá comunicarse a:

📧 info@joyeriasfussie.com
📲 WhatsApp: +57 317 657 4666

Condiciones:

El producto debe ser enviado para evaluación
El proceso inicia una vez recibido el producto
Tiempo estimado de respuesta: hasta 15 días hábiles

En caso de solución:

Reparación del producto
Cambio por uno nuevo
Emisión de bono por el valor del producto (vigencia: 6 meses)

8. RECLAMOS

Cualquier novedad relacionada con:

Entregas
Productos
Pedidos

Deberá ser reportada dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la entrega, a través de los canales oficiales:

📧 info@joyeriasfussie.com
📲 WhatsApp: +57 317 657 4666

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

FUSSIE JOYERÍA no será responsable por:

Daños indirectos o incidentales
Pérdidas derivadas del uso del sitio web
Errores atribuibles a terceros (transportadoras, bancos, pasarelas de pago)

El usuario asume el uso del sitio bajo su propia responsabilidad.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de FUSSIE JOYERÍA o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

11. MODIFICACIONES

FUSSIE JOYERÍA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos términos y condiciones. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en el sitio web.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

13. CONTACTO

📧 Correo: info@joyeriasfussie.com
📲 WhatsApp comercial: +57 315 2447804
📲 WhatsApp soporte: +57 317 657 4666

El uso del sitio web y la realización de compras implica la aceptación de estos términos y condiciones.